Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme: 29.09.2026

Kapsam ve Kapsanan Hizmetler

Bu politika editorpulse tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz arasında televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışma çözme eğitimleri, atölye çalışmaları ve danışmanlık yer alır. Politika, tüm ticari işlemler için geçerlidir ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV dahil fiyatlar gösterilir. Ek ücretler, seyahat masrafları veya özel ekipman kirası gibi unsurlar önceden bildirilir. Müşteriler toplam maliyeti onaylamadan önce bilgilendirilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme platformları kabul edilir. Ödemeler SSL şifreleme ile güvence altına alınır. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve güvenlik için 3D Secure kullanılır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet rezervasyonu sonrası e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme, ödeme tamamlandığında ve onay maili ile oluşur. Müşteri onayı olmadan değişiklik yapılamaz.

İptal Hakları ve Süreleri

Müşteriler 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkına sahiptir. Canlı yayın tarihine 7 günden az kaldıysa iptal ücrete tabi olabilir. İptal yazılı olarak bildirilmelidir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Hizmetler

İadeler, hizmet henüz başlamamışsa geçerlidir. Başlamış eğitimler veya dijital materyaller iade edilmez. Promosyonlu hizmetler özel kurallara tabidir.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. İsim, sipariş numarası, neden ve iletişim bilgileri gereklidir. Başvuru 5 iş günü içinde işleme alınır.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

İadeler incelemeye alınır. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 10-30 iş günü sürer. Banka gecikmeleri hariçtir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Kuralları

Dijital eğitim materyalleri indirildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde 30 gün deneme süresi vardır. Promosyonlar ayrı şartlara tabidir.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde alternatif yöntem önerilir. Şüpheli durumlarda +90 262 503 93 05 ile iletişime geçilmelidir. Dolandırıcılık şüphesinde yasal yollara başvurulur.

Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, Tüketici Hakları Kanunu'ndaki hakları sınırlamaz. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir.

İletişim, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

Sorular için [email protected] veya KOBİ Organize Sanayi Bölgesi, Köseler Mah., 29. Sok. No:9, 41455 Dilovası, Kocaeli, Türkiye adresini kullanın. Politika değişiklikleri sitede duyurulur. Güncel sürüm her zaman geçerlidir.

Bu belge, profesyonel bir yayıncı politikası niteliğindedir ve pratik sonuçları açıklar. Tüm işlemler şeffaf ve yasalara uygun yürütülür.